Mystical Mexico 11 Days - Kroa Travel

Mystical Mexico 11 Days

Mexico – Cancun Chichen Itza
Inca Triangle 9 Days
Show all


• Flight Madrid – Mexico – Madrid
• Flight Mexico – Palenque – Mexico
• Airport – Hotel – Airport transfers
• 06 nights in a hotel in Mexico City Hotel Del Ángel 4 *, Fontan Reforma 4 * or similar
• 03 nights in Palenque
• 09 snacks
• 06 lunch
• 01 dinner
• Airport taxes

Excursions included in the package:
• Panoramic Tour of the City of Mexico: Falcon, Metropolitan Cathedral, Tempo Major Museum with entrance, Xochimilco with canal boat ride and lunch
• Excursion to the Pyramids of Teotihuacan with entrance and lunch at La Gruta Restaurant
• Excursion to Cuernavaca and Taksko with lunch
• Excursion to Cholula and Puebla for lunch or Six flags Amusement Park
• Visit to the Aluxes Ecoparque Palenque
• Excursion to the Palenque Archaeological Area, Misol Ha, Agua Asul with lunch and breakfast
• Excursion to the Corozal Border Zone, Yahchilan Archaeological Area and Bonampak, breakfast and lunch included
• Visiting the Anthropological Museum
• A guide in English and Spanish

Does not include:
• Flight Sofia – Madrid – Sofia
• Personal expenses
• Additional services and excursions not included in the program
• Insurance

Mystical Mexico 11 Days

Mexico City – Metropolitan Cathedral – Templo Mayor Museum – Xochimilco – Anthropological Museum – Piazza Garibaldi – Teotihuacan – Bellini Restaurant – Cuernavaca – Taxco – Cholula – Puebla – Amusement Park Six Flags – Palenque – Misol-Ha – Agua Azul – Yaxchilán – Bonampak

Day 1.
Arriving at the airport in Mexico City, welcome by our representative. Transfer to the hotel and accommodation.

Templo Mayor

Templo Mayor

Day 2.
Breakfast at the hotel. Our excursion begins with a visit to Sokallo‘s main square in the heart of Mexico City‘s historic center. It is also known as “Central Square” or “Square of Arms“, but today its official name is “Constitution Square“. A visit to Metropolitan Cathedral with an entrance that contains many works of art in different artistic styles. We continue to one of the most important museums around Zocalo, this is Museo del Templo Mayor with its archeological finds. It was opened on October 12, 1987 and was visited by over thirteen million visitors. Its collection has over 7,000 items, there are also traces of the Tenochtitlan Grand Temple and some surrounding buildings. We head to Xochimilco – we will meet one of the emblematic places in Mexico City. Along the way, we will pass by the University City, built from 1950 to 1954. The spectacular town is typical of modern, though traditional Mexican architecture, and is one of Mexico‘s most emblematic developments.
Xochimilco is a wonderful place with its canals, its beautiful flowers. Here we will take a boat trip (trajineras) – painted in vivid colors. Lunch included. In return we will also visit Azteca Stadium – a football stadium located in Mexico City. It is called the Colosseum of Santa Ursula. Considered one of the most famous and emblematic football stadiums in the world.
Our day ended with a visit to Piazza Garibaldi famous bars (cantimas) and mariachi live, where the square were collected numerous formulations of typical Mexican musicians and we can walk between them or to order a song.



Day 3.
Breakfast at the hotel. We are ready to start the excursion to Teotihuacan to explore the mysterious archeological area. We will walk along the imposing Boulevard of the Dead, we will meet the Palace of Quetzalpapálotl and the Temple of Quetzalcoatl, “a place where people turn into gods“. We can also climb to the Pyramid of the sun and the moon. Teotihuacan is an archaeological site in Mexico, located 48 km northeast of the capital city of Mexico today. In the most accurate translation from Nauathl, the name of the city is pronounced with an emphasis on uá (Teotihuácan), and says, “Where the Gods Are Created” or “The Place of the Gods“. In front of Colonial Mexico, it was a crowded city, a cultural and economic and a religious and religious center. It was founded around the 1st century BC. From unknown Indian tribes.
The formation of “neighborhoods” of many cultural groups (such as sapothecs, etc.) has led to the hypothesis that the city has been a cosmopolitan center. The zenith of culture dates from the 5th to the 7th century when the city’s population was 200-250 thousand, making it the largest city of then America. The influence of Teotihuacan is felt throughout the entire region of Central America, although the city is not directly related to an empire or a particular culture. For unknown reasons, the city was abandoned and became uninhabited in the 9th century. Three centuries later, it was “rediscovered” by the Aztecs who used the temple complex for ritual rituals. Today the city is partially excavated, revealing the pyramids, larger terraces and temple sites. The vast area of the complex is a challenge for archaeologists who explore the complex almost without interruption from the expedition of Leopoldo Batres in 1905 to this day. Proximity to the metropolitan city makes it a popular tourist destination for every visitor to Mexico City, with an interest in ancient history.
If on the day of the trip the Spectacle “light show” of the pyramids runs, it will be continued so that tourists can see the show as well.



Includes lunch. Just a few steps from the Teotihuacan Pyramids is La Gruta Restaurant, one of the most traditional and impressive places in the area. In it we will have the opportunity to enjoy delicious dishes that mix the ingredients of local cuisine with the culinary heritage of the Spaniards, as well as enjoy traditional folklore programs.
Return to the hotel for change and dinner at the Bellini restaurant, located in the World Trade Center in the capital of Mexico, and was officially recognized as the world’s largest rotating restaurant. It is equipped with a system that allows its visitors for 1 hour and 45 minutes to take a “panoramic trip” around the city without getting out of their chairs. At that time, the restaurant, which is located on the 45th floor of a skyscraper, rotates 360 degrees and allows customers to enjoy all the attractions of the Mexican capital from bird’s eye view. All this is accompanied by the pleasant atmosphere created by the classic live orchestra. Requirements: Dress Code – Official Clothing.


Taxco Silversmiths

Day 4.
Breakfast at the hotel. We are ready to start the excursion to Cuernavaca, Xochicalco and Taxco. We will meet three of the most beautiful places in the central part of the country. We will go around the city of Eternal Primavera, we will stop at the exceptionally beautiful Cuernavaca Cathedral, which dates back to the 16th century. We continue to Taxco, also called the World Capital of Silver. There we will visit a silver crafts store to get to know the process of processing this precious metal and how to distinguish it. The route also includes the center of Taxco, with a pleasant atmosphere, paved streets and Baroque architecture. There we will meet the Santa Prisca Church. Includes lunch. The free time in case we want to make purchases or pictures so we can then take the way back to the city of Mexico.

Cholula Puebla

Cholula Puebla

Day 5.
Breakfast at the hotel. At the customer’s request, the following excursions can be made:
Excursion to Choula, Puebla. We will visit the impressive archaeological site of Choula, considered one of the largest in the world, built on a natural hill. This place is also an example of the merger between the two cultures, where, under the Spanish colonization, the church of Our Lady of Remedios was built on the pyramid. Then we continue to the church of Santa María Tonantzintla, a Franciscan church, extremely interesting, as an example of the “local Baroque“. Our adventure continues to the center of the city, Puebla, a place full of interesting monuments and historical data, here we will have the opportunity to see the Cathedral and Capilla del Rosario, which houses a lush décor that will surprise us. Includes lunch. In the afternoon, we can go on the streets of Puebla and buy local items and souvenirs.

Six Flags Mexico

Six Flags Mexico

Excursion to Six Flags México amusement park, where we will meet the most fun park in Mexico City where we will find amusement for the whole family and a variety of spectacular extreme and children’s games filled with lots of adrenaline and show-programs with the most famous Super-heroes in the lead roles. The Six Flags Park also features adrenaline in Medusa and Boomerang, mechanical games with a height of 37 meters.

Day 6.
Breakfast at the hotel. Transfer to Mexico City International Airports for boarding Palenque flights. Arrival, reception, transfer to hotel and accommodation. After lunch, a visit to the Wildlife Rescue Center (Aluxes Ecoparque Palenque)



The region was founded in the eighties of the last century. Then, more than 10,000 trees of 57 different varieties and several plants are planted as the second and third layer of vegetation, and preference is given to those who represent the natural food of the fauna in the region. Today there are countless birds, as well as butterflies, reptiles and insects. White panthers, white crocodiles, etc. can be seen. Thus, Aluxes emerged as the first regional rescue center. This allowed the authorities to capture the animals victims of ill-treatment or trafficking and deposit them here, where they would care for their healing, rehabilitation and release, whenever possible. Expenditure in respect of facilities, medical and operational staff, food and medicines is entirely borne by Aluxes.



Day 7.
Breakfast at the hotel. Visit to Palenque Archaeological Area. One has the impression that it crosses the threshold of a mysterious, deep and mysterious place with elegant architecture and larger sizes than most Mayan ruins. This city stretches over 20 sq. km. The good condition of the site gives an opportunity to appreciate the Mayan architecture with the magnificent bas-reliefs. At the very heart of the Temple of Inscriptions is the crypt of King Pacal, discovered in 1952. It then contained the remains of this great monarch, covered with jewels, and the face covered with a jade mask of jade mosaic. We will visit the Red Queen and Pacal II Graves, found in the ancient Mayan city of Palenque.



We will visit the Misol-Ha waterfalls, which, 30 meters high and surrounded by a high tropical jungle, make the place a wonderful and refreshing place. We continue to the Agua Azul Falls, a set of waterfalls along the rivers of the Otulún, Shumuljá y Tulijá, forming not very deep canyons with vertical rocky shores. Includes breakfast and lunch on the road.

Day 8.
Breakfast at the hotel. Excursion to the Archaeological ZoneYaxchilánBonampak.



Early in the morning, we leave for the Corozal border area, where we will embark for about an hour along the Suchiate River to visit the mysterious archaeological site of Yaxchilán, a world-renowned place thanks to the quality of the sculptures that are in it and the many preserved Castle. On our way back, we will continue to visit Bonampak. Its name means “painted walls” because it contains the best preserved Mayan frescoes. Lunch included. At the end of the visit, we take the road back and we will pass through the Lacandon jungle. Return to Palenque. Free evening. Includes breakfast and lunch on the road.

Day 9.
Breakfast at the hotel. Transfer to Palenque Airport for return flight to Mexico, arrival and hotel accommodation.

Forum Buenavista

Forum Buenavista

Day 10.
Breakfast at the hotel. Visiting the Anthropological Museum. In the free time before the flight, we recommend a visit to Mall Forum Buenavista, Alameda Central, Mall Reforma 222, La Ciudadela. At the scheduled time, transfer to Mexico City International Airport for boarding a plane for the return flight.

* Does not include:

• Flight Sofia – Madrid – Sofia
• Personal expenses
• Additional services and excursions not included in the program
• Insurance


Terms and conditions

Общи правила и условия

  1. Обхват

1.1. В текстовете на Общите условия по-нататък “Тласемаки ООД с търговка марка Kroa Tour” се представя като “Туристическа агенция“, а потребителите на услугата организирано туристическо пътуване с обща цена, независимо дали става дума за групи или индивидуално – „Турист“.

1.2. Терминът “Туристическа програма” означава посещаване на туристически обекти с екскурзовод на Туроператора.

1.3. Терминът “Свободно време” в туристическата програма означава, че през това време за туристите не се предвижда програма, екскурзоводът не ги обслужва и няма организирани мероприятия, включително пътуване.

  1. Публична оферта

2.1. Туристическата агенция пряко или чрез свои агенти предоставя предварителна информация на Туриста за предлаганите от нея организирани пътувания. Тази информация се разпространява на сайта на Туристическата агенция – и/или чрез брошури, каталози и други информационни материали.

2.2. Туристическата агенция е обвързана от офертата си по предходната точка до изчерпване на предвидените места за записване или до настъпването на други условия, изрично предвидени в офертата. Туристическата агенция може да променя условията в офертата по изключение, когато интересите на Туриста налагат това. Промените ще бъдат отразявани на сайта на Туристическата агенция

  1. Резервации и записване

3.1. Записването за пътуване е възможно по телефон, имейл, интернет страницата ни или директно в офиса на Туристическата агенция. Резервацията се счита за валидна след сключване на Договора за организирано пътуване и внасянето на депозит по дати определени в договора.

3.2. Договора за организирано пътуване може да бъде сключен и в електронна форма, когато касае предложение, публикувано на интернет страницата на Туристическата агенция, чрез поставяне на маркер в поле „Приемам общите условия и съдържанието на договора за организирано пътуване” и при спазване на съответните изисквания на Закона за електронната търговия и на Закона за защита на потребителите.

  1. Необходими документи и условия за резервация

4.1. За всички български граждани – валидна лична карта или валиден задграничен паспорт със срок на валидност не по-малък от 6 месеца към датата на връщане от пътуването, ако не е посочено друго в съответната програма.

4.2. За български граждани над 18 г. – валидна лична карта или валиден задграничен паспорт със срок на валидност не по-малък от 6 месеца към датата на връщане от пътуването.

4.3. За деца под 18 г. – валиден документ за самоличност, изискван от съответната държава, със срок на валидност не по-малък от 6 месеца към датата на връщане от пътуването.

4.4. За деца под 18 г., пътуващи сами или с единия от родителите, освен необходимия документ за самоличност, e необходима и нотариално заверена декларация на български език от двамата родители, че са съгласни детето им да пътува в чужбина, с телефон на нотариуса. Оригиналната декларация и 2 копия следва да се носят по време на екскурзията.

4.5. Виза – виж т. 8.

а) В паспорта трябва да има минимум 2 празни страници за всяка визова услуга – полагане на виза и свободно място за поставяне на печати. По програми, включващи посещение на две държави с визов режим, са необходими минимум четири празни страници, без последната страница от паспорта.

4.6. Договор за организирано пътуване – сключва се в 2 екземпляра при записване за определена програма.

4.7. Ваучер за организирано пътуване (издава се от туристическия агент) – издава се в три екземпляра, освен когато е в електронен вид, след заплащане на пълната стойност на програмата и заявените допълнителни услуги.

4.8. За самолетните програми се издава поименен самолетен билет. При пътуване със самолет е абсолютно задължително правилното изписване на латиница на имената на туристите (така, както са изписани в документа за самоличност, с който ще пътуват), както и предоставяне на всички други данни на туристите, които се изискват във връзка с пътуването. В случай че предоставената информация е невярна, неточна, непълна или не е подадена навреме, всички неудобства и щети, породени от това, са за сметка на възложителя. За целта туриста следва да попълни цялата необходима информация точно и достоверно (име на латиница по паспорт или лична карта, в зависимост от документа, с който ще пътува, координати за контакт и др.). Туристическата агенция не носи отговорност, ако потребителят не може да ползва резервираните и платени услуги поради неправилно подадени данни.

4.9. Формуляр за лични данни с посочен телефонен номер с активиран роуминг за връзка по време на пътуването или телефон за връзка с близък роднина.

4.10. Застраховка – Туристът е задължен да има сключена застраховка “Медицински разходи при болест и злополука”, като Туристическата агенция осигурява сключването на такава. Туристът се освобождава от задължението си, ако представи валидна полица за сключена дългосрочна застраховка “Медицински разходи при болест и злополука на туриста”, чийто период на валидност обхваща и периода на договора за конкретното пътуване.

При неизпълнение на условията по т. 1 – 10, Туристическата агенция не носи отговорност и всички неудобства и щети, породени от това, са за сметка на потърпевшите.

  1. Транспорт и багаж

5.1. Цените на всички програми включват международните полети в икономична класа. Всички вътрешни полети са включени в цената на Вашата екскурзия / почивка, освен ако не е посочено друго.

5.2. Часовете на полетите ще научите при резервацията. При дадени обстоятелства са възможни промени в часовете на полета. Когато резервирате екскурзия, нейното потвърждение ще съдържа подробности за полета, които обаче могат да претърпят промени. Туристическата агенция не носи отговорност при промени на полетно разписание от страна на авиокомпанията, направени след извършена резервация. След настъпила промяна на полетното разписание Туристическата агенция е длъжна да Ви уведоми своевременно, като това не е основание за отказ от пътуване.

5.3. Възможни са закъснения на полети, както преди отпътуването, така и по пътя към началния пункт на програмата или обратното пътуване, по най-различни причини като лошо време, технически проблеми, промени в полетния график в последната минута, проблеми на безопасността или други. Всяка авиокомпания има различна политика при такива ситуации в зависимост от закъснението. Повечето раздават ваучери за храна и напитки, осигуряват настаняване за своите пътници при по-големи закъснения.

5.4. Трябва да се явите на летището за проверка поне 3 часа преди часа на полета, отбелязан на билета. На много летища не се излъчват гласови съобщения и е необходимо да следите компютърните табла за указания. При закъснение или анулиране на полет туристът следва незабавно да уведоми Туристическата агенция с цел запазване на максимален брой елементи от договорения пакет.

5.5. За всяка авиокомпания са в сила изисквания за максимално допустимо тегло на багажа, посочено във всяка програма. Подгответе багажа си в компактно състояние. В случай на промяна на максимално допустимото тегло на багажа за конкретна авиокомпания, Туристическата агенция ще Ви уведоми своевременно. Подобна промяна не може да бъде причина за отказ от пътуване.

  1. Място на тръгване и място на връщане

6.1. Заминаване от летище София (ако не е посочено друго).

6.2. Пристигане на летище София (ако не е посочено друго).

6.3. Мястото на тръгване и връщане може да се промени непосредствено преди това по технически причини – демонстрации, стачки и др. , за което следва да оставите телефон за уведомление.

6.4. В случай че даден полет трябва да бъде извършен от летище, различно от потвърденото, разходите по превозването на пътниците до алтернативното летище са за сметка на авиокомпанията.

  1. Време за изпълнение

7.1. Всички обявени часове са в местно време. Всички обявени времена на пристигане са ориентировъчни. Възможни са закъснения, породени от непреодолима сила, форсмажорни или независещи от нас обстоятелства. В тези случаи Туристическата агенция не носи отговорност за неконсумирани услуги или загубено време.

  1. Визи

8.1. За пътуванията в държави, за които се изискват визи за български граждани, Туристическата агенция ще съдейства на Туриста като му предоставя необходимите документи /резервации, ваучер, билети и др./. По искане на Потребителя, Туристическата агенция ще подготвя и внася документите му в съответните консулски служби, ако в случай няма друго изискване от Консулството за задължително лично явяване на интервю, подаване на документите и получаването на готовата виза. В този случай на внасяне на документите за виза от Туристическата агенция, Туриста е длъжен да представи на Туристическата агенция изискуеми от съответното Консулство документи, както и да заплати таксите за визата. Не представянето на документите и не изплащането на таксите или неявяването в Консулството на лично интервю, ако то е необходимо, се счита за отказ от пътуването по вина на Туриста.

8.2. Издаването на визи за съответната държава е в компетентност единствено на съответното Консулство и не се гарантира от Туристическата агенция. В случай на отказ от страна на Консулството, внесените от Туриста такси за изготвяне на виза ще бъдат задържани съобразно изискванията на консулството, при условие, че няма друго изискване, напр. предварително платена първа нощувка. Размерът на таксите за издаване на визите се посочват в съответната информация на Туристическата агенция по чл.80 , ал.4 от ЗТ.

  1. Цени и отстъпки

9.1. Валидност на цените

Посочените в каталога цени са в сила за конкретно посочени за всяка програма периоди на пътуване. Цените на екскурзиите / почивките със самолет са калкулирани при цени на самолетни билети в икономична класа и при определен валутен курс, посочен за всяка програма. Те представляват базовите цени за един турист. Не съществуват никакви други устни или писмени договорки, предварителни договори, описания на услуги или условия, различни от описаните в договора.

9.2. Държавни и сити такси

В някои от държавите, включени в този каталог се заплащат държавни такси при пристигане / заминаване. Тези такси се заплащат на място от туристите. В нашите предложения са посочени ориентировъчните стойности на таксите. Туристическата агенция не носи отговорност при въвеждане на нови или повишаване на вече съществуващи държавни такси.

Туристическа такса престой, в случай че е въведена такава, е посочена във всяка конкретна програма. Тази такса се заплаща задължително на място от туристите на рецепцията на хотела.

Туристическата агенция не носи отговорност при въвеждане на туристическа такса престой за град, включен в програма, избрана от туристите, за който предварително не е обявена такава. Въвеждането на такава такса след сключване на договора за организирано пътуване не е основание за отказ от пътуване и туристите следва да я заплатят на място на рецепцията на хотела.

  1. Плащания

10.1. В рамките на 24 часа (при пакет със самолетен сервиз) и 3 дни (при пакет с наземни сервизи) след потвърждение на резервацията Туристa се задължава да сключи договор и заплати депозит (капаро) от сумата за пътуването при самолетни екскурзии, ако не е договорено друго, за описаните в договора услуги.
10.2. Остатъкът до пълната сума трябва да бъде внесен до 30 дни преди датата на първата услуга, ако не е договорено друго. При неизпълнение на задължението на Туриста за заплащане на пълната сума в срок, договорът се счита за анулиран по негова вина.
10.3. Плащането може да се извърши в брой в офиса на Туристическата агенция или при оторизираните му агенти, с кредитна или дебитна карта в офиса на Туристическата агенция или по банков път на посочени сметки в лева и евро
10.4. При записване в последния момент цялата сума се заплаща в момента на резервацията. Това важи и за промени и неустойки по резервацията.
10.5. В случай, че Туриста заплаща на място хотелски резервации в избрания туристически обект, Туристическата агенция инкасира такса резервация в размер не по-голям от 50% от цената на първата нощувка.
10.6. При спорове относно плащанията, фактът на извършеното плащане се удостоверява с надеждно оформен документ /касов бон или платежно нареждане/.

  1. Права и задължения на туристическата агенция

11.1. Туристическата агенция носи пълна отговорност за качеството на всички туристически услуги включени в програмата в съответствие с условията по договор.

11.2. Туристическата агенция си запазва правото на промяна на указаните хотели, заведения за хранене или развлечения с равностойни от същата категория или по-висока, в срок от 2 дни от възникването на обстоятелствата, които налагат промяната, но не по-късно от 10 дни преди пътуването. Тази промяна се счита за незначителна и клиентът няма право да се откаже от пътуването поради тази причина.

11.3. В случаите, когато Туристическата агенция направи значителна промяна в някои от съществените клаузи от договора за организирано пътуване, тя е длъжен незабавно да уведоми Туриста, но не по-късно от 10 дни преди началната дата на пътуването. Приемането на промените се удостоверява с допълнително споразумение към договора.

11.4. Туристическата агенция има право да увеличи договорената обща пакетна цена на пътуването най-късно 20 /двадесет/ дни преди началната дата на пътуването като своевременно уведоми за тази промяна Туриста при увеличаване на:

а) Транспортните разходи, в т.ч. на горивото;

б) Увеличаване размера на такси, свързани с ползвани услуги по договора, като летищни, пристанищни и други такси;

в) Промяна в обменния валутен курс, относим към договора, в периода между сключването му и датата на отпътуването.

г) Във всички случаи промяната на цената по чл.11.4. е съответна на увеличението на разходите, таксите и валутния курс по чл.11.4.

д) Промяна на цената с по-малко от 5% се смята за незначителна и не е основание за отказ от пътуване.

11.5. Туристическата агенция се задължава да информира в писмена форма Туриста за промяната в общата цена в срок от 2 дни след възникване на обстоятелствата по чл. 11.4.

11.6. Туристическата агенция има право да отмени пътуването, ако не е набран необходимия минимален брой участници или ако отмяната се дължи на непреодолима сила. В тези случаи Туристическата агенция не носи отговорност за неизпълнението на Договора като връща на Туриста всички платени суми, без тази част от тях за извършените фактически разходи /такса за анулация на сключени от името и за сметка на Туриста застраховки, глоба за върнати самолетни билети за редовни полети съобразно правилата на съответната авиокомпания, визови такси и други заявени по желание на потребителя и заплатени предварително допълнителни услуги, които са заплатени на трети лица-контрагенти на Туристическата агенция и по правилата на тези трети лица не подлежат на връщане/. Извършените фактически разходи се удостоверяват с надлежно оформени документи.

11.7. В случаите на стачка, отмяна на полет или фалит авиокомпания, може да предложи осъществяване на пътуването с друга авиокомпания. В този случай Туристическата агенция посочва цена на пътуването, валидна при променените условия.

11.8. Съгласно Закона за туризма, Туристическата агенция не носи отговорност за вреди, причинени от неизпълнение или неточно изпълнение на договора, които се дължат на:

а) Действия на трето лице, несвързано с изпълнението на договора, които не могат да се предвидят или избегнат;

б) Непреодолима сила или събитие, което не може да се предвиди или избегне от страна на Туристическата агенция или неговите контрагенти при добросъвестно изпълнение на техните задължения. По време на пътуването като такива се считат влошени метеорологични условия, усложнена обстановка по пътищата, забавяне на гранични пунктове, оказване на помощ на турист, национални и религиозни празници, масови обществени мероприятия, стачки, военнополитически конфликти и ограничения, природни бедствия, промяна в работното време на музеи и обекти, техническа авария или проблем с превозното средство по време на път и други изключителни обстоятелства .При тези случаи Туристическата агенция си запазва правото на разместване на елементи и промени в програмата и на действия според конкретно възникналата ситуация, без Туристическата агенция да носи отговорност и да дължи неустойки за това.

11.9. Туристическата агенция не носи отговорност за вреди, причинени от неизпълнение или неточно изпълнение на договора, които се дължат на Туриста, включително когато поради алкохолно или наркотично опиянение възпрепятства изпълнението на програмата. Туристическата агенция не носи отговорност и не дължи никакви компенсации или неустойки, ако поради хулигански прояви от страна на Туриста, Туристическата агенция му е отказал изпълнението на услуги или се е наложило да го отстрани изцяло от туристическата програма, като се документира с протокол от присъстващи на място служебни лица или други туристи.

11.10. Туристическата агенция не носи отговорност за услуги, които не са включени в организираното туристическо пътуване, но са избрани, организирани или заплатени от Туриста по време на провеждане на организираното пътуване, независимо от това, дали екскурзоводът съдейства за предоставянето на услугата или не.

11.11. Туристическата агенция не носи отговорност пред туристите за съхранение на личния багаж, пари, ценности, документи и други, включително и оставени в мястото на настаняване. В подобни случаи екскурзоводът и Туристическата агенция съдействат на потърпевшия до степен, при която не се нарушава туристическата програма на цялата група. Търсене на забравени вещи се извършва от Туриста за негова сметка.

11.12. Туристическата агенция не носи отговорност, не възмездява и не компенсира туристите, които са се отказали от консумацията на отделни услуги или по свое желание са се отклонили от програмата и по тази причина са пропуснали едни или други услуги по предварително договорената програма. Туристическата агенция не възмездява и не компенсира туристите за разходи извън туристическия пакет. Туристическата агенция не поема разходи, свързани с консумацията на храни и напитки извън стандартния пансионат, посочен в договора.

11.13. Отговорността на Туристическата агенция при неточно изпълнение на този договор е до размера на разликата между цената на договорената в този договор услуга и реално предоставената услуга.

11.14. В случаите когато отговорността на контрагентите на Туристическата агенция за вреди, причинени от неизпълнението на услугите, е ограничена от международни договори, ратифицирани, обнародвани в „Държавен вестник” и влезли в сила за Република България, отговорността на Туроператора е в рамките на тези ограничения.

11.15. В случай, че Туриста не извърши плащания в установените срокове се счита, че той желае да прекрати договора с произтичащите от това последици, съгласно разпоредбите на чл.12.10.

11.16. Туриста има право да получи обезщетение на стойност, равна на предоставения депозит при пълно неизпълнение на договора от страна на Туристическата агенция и по вина на последния. Туристическата агенция не дължи обезщетение в случай, че неизпълнението не е по негова вина, включително в случаите по чл. 11.6.

11.17. Туристическата агенция има право във всеки един момент от пътуването едностранно да откаже да предостави част от включените в пакета услуги без да дължи неустойки или обезщетения в случай, че туристът с поведението си създава сериозен риск за сигурността или удобството на останалите туристи, на служители или съконтрагенти на туроператора или на държавни или общински служители в приемащата страна или за успешното продължаване на пътуването. В този случай Туристическата агенция не дължи връщане на платени от Туриста суми по договора ако тези суми са заплатени на трети лица-контрагенти на Туристическата агенция и по правилата на тези трети лица съответните суми не подлежат на връщане и има право на обезщетение за всички причинени му от неправомерното поведение на туриста вреди.

11.18. Туристическата агенция не носи отговорност за наложени на туриста глоби и други санкции от оторизирани лица в приемащата страна за извършени от туриста правонарушения, като изхвърляне на боклук на нерегламентирано място, пушене на обществено място, непристойни външен вид и/или поведение, неспазване на правилата за движение и др. подобни.

11.19. Туристическата агенция не носи отговорност и не дължи възстановяване на допълнителни разходи на Туриста в случаи на пропуснати трансфери и екскурзии, поради негови закъснения както и за не предоставени услуги, поради неадекватното състояние или външен вид. В случаи, че поради изложените причини за Туриста или за в Туристическата агенция възникнат допълнителни разходи, същите се поемат изцяло от Туриста.

  1. Права и задължения на потребителя

12.1. Туриста се задължава да уведоми Туристическата агенция незабавно при промяна на адреса посочен в този договор.

12.2. Туриста се задължава да заплати в пълен обем и в установените в Договора срокове стойността на туристическите услуги.

12.3. Туриста се задължава да спазва законите на страната, за която пътува.

12.4. Туриста, който възнамерява да извърши пътуване и престой в страни с повишен риск от инфекциозни заболявания, е длъжен да премине съответна профилактика съгласно международните медицински изисквания.

12.5. Туриста се задължава да осигури необходимите лични документи със съответната валидност за пътувания извън страната – лична карта със срок на валидност до крайната дата на пътуването и международен паспорт със срок на валидност 6 месеца от крайната дата на пътуването.

12.6. За деца под 18 г., пътуващи сами или с единия от родителите – освен необходимият документ за самоличност, допълнително се изисква нотариално заверена декларация от единия/двамата родители, че са съгласни детето им да пътува в чужбина, с телефон на нотариуса. Оригиналната декларация и 2 копия следва да се носят по време на пътуването.

12.7. При промяна цената на пътуване или при промяна на някоя от основните клаузи на договора Туриста има право да приеме промените или да откаже пътуването като:

  1. a) Приеме промяната в общата цена, заплати дължимата сума по разликата и подпише на допълнително споразумение.

б) Откаже без да дължи неустойка или обезщетение ако увеличението на общата цена е с повече от 5%.

В случаите по 12.7. Потребителят уведомява за решението си Туристическата агенция или туристическия агент в срок три дни от получаване на уведомлението, но не по-късно от 7 дни преди началната дата на пътуването. В случай, че в посочения срок Туриста не е уведомил Туристическата агенция се счита, че приема промяната.

12.8. В случая на т. 12.7.б. , Туриста има право да избира една от следните възможности:

– друго пътуване от същото или по-високо качество;

– друго пътуване с обща цена от по-ниско качество, като в този случай Туристическата агенция възстановява разликата в цената между отмененото и предложеното пътуване или

– да му бъдат възстановени платените от него суми по договора в 7-дневен срок от датата на писменото уведомление за отказ.

12.9. Туриста има право да получи обезщетение за претърпени от виновно неизпълнение на програмата за туристическо пътуване от Туристическата агенция вреди с доказан размер на същите освен в случаите, когато това се дължи нa:

  1. a) Действия на трето лице, несвързано с изпълнение на договора, които не могат да се предвидят или избегнат.

б) Непреодолима сила или събитие, което не може да се предвиди или избегне от страна на Туристическата агенция .

12.10. В случай, че Туриста прекрати доброволно своето пътуване, през времетраенето му, всички допълнителни разходи, включително и транспортните са за негова сметка. В този случай Туриста не може да има претенции за връщане на част от стойността на заявените, но неизползвани услуги.

12.11. Туриста е длъжен да спазва точно обявените начални часове за отпътуване и да се явява в състояние и външен вид, които му позволяват да участва в пътуването и които не причиняват неудобство на останалите туристи и на служителите на Туристическата агенция и неговите съконтрагенти. В случай, че поради изложените причини за Туриста или за Туристическата агенция възникнат допълнителни разходи, същите се поемат изцяло от Туристическата агенция.

12.12. Туриста е длъжен не по-късно от 7 работни дни преди началото на пътуването да се яви лично в офиса на Туристическата агенция за получаване на задължителната, съгласно чл. 86 от Закона за туризма информация. В случай, че Туриста не се яви в посочения срок, Туристическата агенция не носи отговорност за вреди и всякакви други неблагоприятни последици, произтекли от това, че потребителят не е информиран.

  1. Условия при настаняване

13.1. Туристите се настаняват в хотели категория от 5* до 3*, което е посочено конкретно за всяка програма. Категорията на хотелите се определя съгласно местен стандарт, но се различава в отделните страни. Не всички хотели категория 3* разполагат с климатик, хладилник и телевизор. В някои хотели ползването на климатик и телевизор се заплаща допълнително на рецепцията на хотела.

13.2. Туристът следва да има предвид, че обикновено хотелските стаи в деня на пристигане са на разположение най-рано от 14 ч., а в деня на отпътуване най-късно до 11 ч. Ако пристигнете в хотела по-рано, е възможно Вашата стая все още да не е подготвена за настаняването Ви. Имайте предвид, че основното почистване изисква известно време. При възможност настаняването може да стане и по-рано.

13.3. Много хотели предлагат закуска, обяд и/или вечеря под формата на обилна и разнообразна блок маса. Така имате предимството да съчетавате ястията по свой собствен вкус. Ако Вашият хотел предлага „континентална закуска“, това означава закуска от кафе, хляб, масло и мармалад. Преди започване или след края на сезона е възможно вместо блок маса да бъде сервирано определено меню. Или обратно – през високите сезони някои хотели преминават от меню на бюфет, към вечеря по меню.

13.4 Предложението „all Inclusive“ може да варира в зависимост от хотела и разпределението, като алкохолните напитки (в повечето случаи местни) и безалкохолните напитки са включени в цената и често са сервирани директно в чаша.

13.5. Броят на осигурените шезлонги и чадъри по принцип не съответства на максималния брой гости на хотела. В единични случаи би могло да се наложи изчакване.

13.6. Посочените в програмите хотели могат да бъдат сменени с други от същата категория, като промяната на средството за настаняване не може да бъде причина за отказ от пътуване на туриста.

13.7. Ако туристът пътува самостоятелно, доплащането за единична стая е задължително.

13.8. При желание за настаняване в стая с три легла, туристите следва да имат предвид, че третото легло представлява сгъваемо легло, разтегателен диван или походно легло /т.е. не е редовно легло/. Добавянето на допълнително легло намалява пространството в стаята и създава неудобство и за тримата туристи. Не се препоръчва настаняване на други туристи на допълнително легло, освен деца до 12 години.

13.9. В хотелите е необходимо да се пази тишина, чистота, да не се оставят хранителни остатъци и бутилки. При ползване на минибар, телефон или платен видеоканал не забравяйте да заплатите тези услуги на рецепция.

13.10. Туристическата агенция. не носи отговорност за загуба на ценни вещи, пари и документи, оставени в стаята на хотела. Търсене на забравени вещи в хотела се извършва за сметка на Туриста.

13.11. При хранене на блок маса, включително на закуска, не се разрешава изнасянето на храна извън ресторанта на хотела по никакъв повод. В противен случай се налагат глоби на място. Туристическата агенция не носи отговорност за това.

13.12. При екскурзиите на база полупансион, вечерята се предлага в ресторанта на хотела, в който са настанени туристите или в непосредствена близост до него.

13.13. Напитките (алкохолни и безалкохолни) по време на закуска, обяд или вечеря се заплащат допълнително, освен ако изрично не е посочено, че са включени в цената. В някои заведения се предлагат напитки без клиентът да ги е поръчал, след което му се предоставя сметка.

13.14. Климатиците не винаги са със самостоятелно регулиране, а са централно обслужвани.

13.15. Настаняване на 1-ви или по-висок етаж се гарантира само след предварително заявяване, след допълнително заплащане и изрично потвърждение в писмен вид от страна на Туристическата агенция.

13.16. Стаи с изглед море / езеро / парк / градина / басейн се гарантират при наличие на такива единствено след предварително заплащане от клиента и потвърждение на Туристическата агенция.

13.17. Достъп до интернет с неограничен лимит се предлага при техническа възможност на хотела и предварително заплащане от клиента и съответно потвърждение от Туристическата агенция .

  1. Анулации и неустойки

14.1. В случай на отказ от пътуването и прекратяване на Договора от страна на Туриста, Туристическата агенция удържа следните неустойки по самолетните екскурзии :

14.2. До 70 календарни дни преди датата на пътуването – без неустойки, винаги и когато няма издаден самолетен билет, при който неустойките се удържат на база договора и общите правила на авиолинията.

14.3. От 69 до 50 календарни дни преди датата на пътуването – в размер на 50% от внесения депозит винаги и когато няма издаден самолетен билет, при който неустойките се удържат на база договора и общите правила на авиолинията.

14.4. От 49 до 30 календарни дни преди датата на пътуването – в размер на 100% от внесения депозит

14.5. От 29 календарни дни до датата на пътуване – 100% от общата цена на организираното пътуване.

14.6. Туристическата агенция може да отмени пътуването, ако отмяната се дължи на форсмажорни обстоятелства /военни действия, терористични актове, стачки, епидемии, природни бедствия и др./. В тези случаи Туроператорът връща на Потребителя всички платени суми, винаги и когато няма издаден самолетен билет, при който неустойките се удържат на база договора и общите правила на авиолинията.

14.7. Туристическата агенция не носи отговорност по неизпълнение или неточно изпълнение на настоящия Договор и не дължи неустойки, ако причините за това се дължат на:

а) Туристът, в т.ч. неявяване от негова страна на определено за отпътуване място и време;

б) действия на трето лице, несвързано с изпълнението на Договора;

в) непреодолима сила е непредвидено или непредотвратимо събитие от извънреден характер, възникнало след сключването на договора, което не може да бъде предвидено или избегната от страна на Туристическата агенция и неговите контрагенти при добросъвестно изпълнение на задълженията им. За непреодолимо събитие се счита: забавяне на гранични пунктове, усложнена обстановка по пътищата, пътен инцидент и катастрофа, вкл. стачки от страна на авиолинии и фериботни компании, всякакъв род проверки на граничните пунктове, проведени от контролните органи, отнемащи време в повече от предвиденото, отказване на медицинска помощ на турист от групата, провеждащо се мероприятие, което ограничава придвижването на туристите до мястото на туристическите обекти, и други изключителни обстоятелства. При тези случаи, Туристическата агенция си запазва право на промени в програмата и на действия според конкретната ситуация;

г) за услуги, които Туриста е закупил индивидуално на място, а не чрез негов представител;

д) при загубени лични документи от страна на Туриста, екскурзоводът/водачът може да съдейства, без да нарушава предвидената като време туристическа програма. При забравени вещи в хотела, направените разходи за телефон и други, са за сметка на Туриста.

14.8. Ако Туристическата агенция направи значителни промени в основните клаузи на договора, той е длъжен да уведоми Туриста за промяната в двудневен срок от настъпването й, но не по-късно от 10 дни преди началната дата на пътуването на посочените от Туриста в индивидуалния договор, телефон, адрес или имейл. Потребителят се задължава да уведоми за решението си относно направените промени в срок до три дни от получаване на уведомлението, но не по-късно от 7 дни преди началната дата на пътуването. Основните клаузи на договора включват: цената, датата на тръгване и пристигане, продължителността на престоя, маршрутът на пътуването, видът на използвания транспорт, местоположението, видът и категорията на местата за настаняване.

В случай, че Туриста не приеме промените, Туристическата агенция му предлага друго пътуване на същата, по-висока или по-ниска цена със съответно прихващане, доплащане или връщане на разликата. Ако Туриста не приеме предложеното, той може да се откаже от Договора, без да дължи неустойки или обезщетение, като Туристическата агенция му възстановява платените от него суми по Договора в 7-дневен срок от датата на получаване на уведомлението за настъпилата промяна.

14.9. Смяна на хотела или заведение за хранене и развлечение с други от същата или по-висока категория, не се счита за промяна на Договора.

14.10. Туристическата агенция си запазва правото да промени вписания в договор превозвач с друг превозвач при настъпване на причини, които правят нецелесъобразно посоченият в договора превозвач да изпълни задълженията си.

14.11. Туристическата агенция си запазва правото да промени часа на тръгване при промяна на превозвача или при настъпване на други обективни причини, които налагат това, като уведоми своевременно Туриста.

  1. Конфиденциалност на личните данни

15.1. Туриста подписал от свое име този договор, декларира, че е съгласен Туристическата агенция да обработва и предоставя личните му данни съгласно Закона за защита на личните данни.

Required fields are marked *


There are no reviews yet.

Be the first to review “Mystical Mexico 11 Days”

Your email address will not be published. Required fields are marked *