Cancun - Havana - Kroa Travel

Cancun – Havana

MexBG-Total
Mexico City – Complete
18.01.2017
Show all

Call for price

• Flight Europe – Cancun – Europe *
• Transfer Airport – Hotel – Airport in Cancun
• 03 nights in a hotel in Cancun Great Parnasus – or similar (on request the hotel can be replaced with a similar in Riviera Maya * or Playa Del Carmen *) * it may need additional charge.
• All Inclusive
•     ** Tour to Chichen Itzá and Tulum Including transportation from the hotel to the archeological site and back, entrance fee, snack (sandwich, fruit juice or min. Of water and snack bar). Does not include the fee for using the video camera. Recommended comfortable shoes, hat, sun protection cream, comfortable clothing and pocket money. Estimated time of departure is 5.30 am and estimated time return to the hotel is 15.00 pm. NOTE: Both tours are held on two consecutive days with a beginning and end, the above hours.

OR, optional:
•     *** Tour to Chichen Itzá with a light show. Approximate departure time: about 11.00 am. INCLUDES: This attraction includes round-trip air-conditioned transportation from the hotel, tickets to the archaeological site, visits to Chichen Itza, buffet lunch, guide and light show and sound. NOTE: Due to logistics sound and light show, you have to wait in line to enter the show. Entrance to the concert is free. RECOMMENDATION: We suggest you bring comfortable shoes, light clothes, hat, camera and extra money ….
• Flight Cancun – Havana – Cancun
• Transfer Airport – Hotel – Airport in Havana
• 03 nights in a hotel in Havana
• Breakfast – Buffet
• Trip to Old Town Havana
• One night in Cancun Breakfast
• One night the outward or the return on transfer of transatlantic flights
– At the customer with an additional fee, the package can be extended with several nights in Varadero – All Inclusive or Cayo Coco – All Inclusive.
– Any trip can be replaced with another by customer, depending on the desired trip with a possible additional charge.

* Does not include:

– Inter-European flight connection with transatlantic flight (if applicable)
– Additional overnight in Europe to transfer the Transatlantic flights
– Personal expenses
– Additional services not listed in the program
– Optional excursions, food, drinks not mentioned in the package
– Insurance / if desired, please contact us for more information /
– 25 CUC (USD) airport fee paid to exit from Cuba

Clear

Cancun – Havana

Day 1: Arrival at the international airport in Cancun, welcome by our representative, transfer to hotel and accommodation.

Chichen Itza

Chichen Itza

** Day 2: Breakfast at the hotel. We are ready to begin tour to Chichen Itza – one of the 7 wonders of the modern world
Declared Cultural Heritage of Humanity by UNESCO in 1988 excursion to Chichen Itza began with a trip to the Mayan city of familiarity with the iconic Pyramid of Kukulkan, architectural decorated with images of the snake with feathers. You will be able to walk among the ancient buildings such as the Temple of wars and thousands of columns, where the entrance is god Chak Mool. Continuing the route you will find the famous Game Ball of Chichen Itza reserved memory place where ancient mythical warriors faced against creatures from beyond that shunned the light. Finally, there is the Observatory, also called Snail, where priests and astronomers Mayan interpreted major events such as eclipses, equinoxes and solstices minute.

OR, optional:

ChacMool

ChacMool

*** Day 2: Breakfast at the hotel. We are ready to begin tour to Chichen Itza – one of the 7 wonders of the modern world + Light Show
Bring yourself back hundreds of years under heaven that observed Mayan full of moonlight, music, special effects and mysticism and enjoy Chichen Itza night.
Do not miss the opportunity to visit the most important ceremonial center of the Maya in Mexico recently named one of the new wonders of the world. Through sound and light show, with the seal of the ancient spirits will experience the rituals that worshiped ancient Maya.
With short explanations will attend the equinox, nature presented by the movements of the feathered serpent Kukulkan, played by colored lights. This is a wonderful way to experience the history of Mexican culture since its inception. Includes: Lunch – Buffet.

Xcaret

Xcaret

** Day 3: Tulum – sea gates of the Mayan empire
Tulum is a set of four zones – archaeological settlement seaside resort town and Biosphere Reserve Sian Ka’an and is ideal for an escape from modern metropolises, as everywhere reigns calm and beautiful scenery offers spectacular delight and restores spiritual harmony.

OR, optional:
*** Day 3: Breakfast at the hotel. Free day for optional activities. Recommended visit Xcaret, which is the most famous eco-archaeological park in the world. In excursion to Xcaret will find: archaeological ruins, dolphins, horses, tropical birds breeding ground for local fauna, crocodiles, an island of jaguars, a refuge for deer, garden butterflies, cave bats, beach and also you can see below water snorkeling underground caves and rivers. Make a trip to the tropical jungle to the aquarium of coral reef and enjoy the equestrian show.
With over 53 activities to enjoy excursions to Xcaret, it is an experience for all your senses of the Riviera Maya. Called by the ancient Mayan world “small cove” Xcaret was one of the most important ports for this civilization.

Havana

Havana

Day 4: Breakfast at the hotel. Transfer to the international airport of Cancun boarding the flight to Havana, Cuba. Arrival, reception, transfer to hotel and accommodation.
Day 5: Breakfast at the hotel. Walk around Old Havana, emblematic place, enjoying the warmth of its people and of the most iconic places like the Capitol which is a replica of the Washington-ment, or visit the restaurant La Floridita or try a delicious mojito like Hemingway. After filming the splendid promenade Paseo del Prado, you will finish the day as you witness cannon shot that is fired every day at 21:00. Morro Castle in a ceremony with uniformed soldiers, according to the custom of King Carlos III.
* Not included transfer to Morro Castle.

Havana

Havana

Day 6: Breakfast at the hotel. Free day for optional activities. It is recommended to meet with the Museum of the Revolution, where it can be seen, among other things, the famous ship Granma, which brought Fidel Castro in Cuba to launch the Cuban revolution. Afternoon give up to visit La Bodeguita del Medio, the most famous Cuban restaurant, invented authentic mojito.
Day 7: Breakfast at the hotel. Transfer to the International Airport of Havana boarding the return flight to Cancun, arrival and accommodation at the hotel.
Day 8: Breakfast at the hotel. Transfer to the international airport of Cancun, boarding a plane for the return flight.
* Depending on your travel dates, possible transatlantic flights to Europe, to be taken from Havana.

* Does not include:

– Inter-European flight connection with transatlantic flight (if applicable)
– Additional overnight in Europe to transfer the Transatlantic flights
– Personal expenses
– Additional services not listed in the program
– Optional excursions, food, drinks not mentioned in the package
– Insurance / if desired, please contact us for more information /
– 25 CUC (USD) airport fee paid to exit from Cuba

 

Mexico

Terms and conditions

Общи правила и условия

  1. Обхват

1.1. В текстовете на Общите условия по-нататък “Тласемаки ООД с търговка марка Kroa Tour” се представя като “Туристическа агенция“, а потребителите на услугата организирано туристическо пътуване с обща цена, независимо дали става дума за групи или индивидуално – „Турист“.

1.2. Терминът “Туристическа програма” означава посещаване на туристически обекти с екскурзовод на Туроператора.

1.3. Терминът “Свободно време” в туристическата програма означава, че през това време за туристите не се предвижда програма, екскурзоводът не ги обслужва и няма организирани мероприятия, включително пътуване.

  1. Публична оферта

2.1. Туристическата агенция пряко или чрез свои агенти предоставя предварителна информация на Туриста за предлаганите от нея организирани пътувания. Тази информация се разпространява на сайта на Туристическата агенция – www.kroatravel.com и/или чрез брошури, каталози и други информационни материали.

2.2. Туристическата агенция е обвързана от офертата си по предходната точка до изчерпване на предвидените места за записване или до настъпването на други условия, изрично предвидени в офертата. Туристическата агенция може да променя условията в офертата по изключение, когато интересите на Туриста налагат това. Промените ще бъдат отразявани на сайта на Туристическата агенция www.kroatravel.com.

  1. Резервации и записване

3.1. Записването за пътуване е възможно по телефон, имейл, интернет страницата ни или директно в офиса на Туристическата агенция. Резервацията се счита за валидна след сключване на Договора за организирано пътуване и внасянето на депозит по дати определени в договора.

3.2. Договора за организирано пътуване може да бъде сключен и в електронна форма, когато касае предложение, публикувано на интернет страницата на Туристическата агенция, чрез поставяне на маркер в поле „Приемам общите условия и съдържанието на договора за организирано пътуване” и при спазване на съответните изисквания на Закона за електронната търговия и на Закона за защита на потребителите.

  1. Необходими документи и условия за резервация

4.1. За всички български граждани – валидна лична карта или валиден задграничен паспорт със срок на валидност не по-малък от 6 месеца към датата на връщане от пътуването, ако не е посочено друго в съответната програма.

4.2. За български граждани над 18 г. – валидна лична карта или валиден задграничен паспорт със срок на валидност не по-малък от 6 месеца към датата на връщане от пътуването.

4.3. За деца под 18 г. – валиден документ за самоличност, изискван от съответната държава, със срок на валидност не по-малък от 6 месеца към датата на връщане от пътуването.

4.4. За деца под 18 г., пътуващи сами или с единия от родителите, освен необходимия документ за самоличност, e необходима и нотариално заверена декларация на български език от двамата родители, че са съгласни детето им да пътува в чужбина, с телефон на нотариуса. Оригиналната декларация и 2 копия следва да се носят по време на екскурзията.

4.5. Виза – виж т. 8.

а) В паспорта трябва да има минимум 2 празни страници за всяка визова услуга – полагане на виза и свободно място за поставяне на печати. По програми, включващи посещение на две държави с визов режим, са необходими минимум четири празни страници, без последната страница от паспорта.

4.6. Договор за организирано пътуване – сключва се в 2 екземпляра при записване за определена програма.

4.7. Ваучер за организирано пътуване (издава се от туристическия агент) – издава се в три екземпляра, освен когато е в електронен вид, след заплащане на пълната стойност на програмата и заявените допълнителни услуги.

4.8. За самолетните програми се издава поименен самолетен билет. При пътуване със самолет е абсолютно задължително правилното изписване на латиница на имената на туристите (така, както са изписани в документа за самоличност, с който ще пътуват), както и предоставяне на всички други данни на туристите, които се изискват във връзка с пътуването. В случай че предоставената информация е невярна, неточна, непълна или не е подадена навреме, всички неудобства и щети, породени от това, са за сметка на възложителя. За целта туриста следва да попълни цялата необходима информация точно и достоверно (име на латиница по паспорт или лична карта, в зависимост от документа, с който ще пътува, координати за контакт и др.). Туристическата агенция не носи отговорност, ако потребителят не може да ползва резервираните и платени услуги поради неправилно подадени данни.

4.9. Формуляр за лични данни с посочен телефонен номер с активиран роуминг за връзка по време на пътуването или телефон за връзка с близък роднина.

4.10. Застраховка – Туристът е задължен да има сключена застраховка “Медицински разходи при болест и злополука”, като Туристическата агенция осигурява сключването на такава. Туристът се освобождава от задължението си, ако представи валидна полица за сключена дългосрочна застраховка “Медицински разходи при болест и злополука на туриста”, чийто период на валидност обхваща и периода на договора за конкретното пътуване.

При неизпълнение на условията по т. 1 – 10, Туристическата агенция не носи отговорност и всички неудобства и щети, породени от това, са за сметка на потърпевшите.

  1. Транспорт и багаж

5.1. Цените на всички програми включват международните полети в икономична класа. Всички вътрешни полети са включени в цената на Вашата екскурзия / почивка, освен ако не е посочено друго.

5.2. Часовете на полетите ще научите при резервацията. При дадени обстоятелства са възможни промени в часовете на полета. Когато резервирате екскурзия, нейното потвърждение ще съдържа подробности за полета, които обаче могат да претърпят промени. Туристическата агенция не носи отговорност при промени на полетно разписание от страна на авиокомпанията, направени след извършена резервация. След настъпила промяна на полетното разписание Туристическата агенция е длъжна да Ви уведоми своевременно, като това не е основание за отказ от пътуване.

5.3. Възможни са закъснения на полети, както преди отпътуването, така и по пътя към началния пункт на програмата или обратното пътуване, по най-различни причини като лошо време, технически проблеми, промени в полетния график в последната минута, проблеми на безопасността или други. Всяка авиокомпания има различна политика при такива ситуации в зависимост от закъснението. Повечето раздават ваучери за храна и напитки, осигуряват настаняване за своите пътници при по-големи закъснения.

5.4. Трябва да се явите на летището за проверка поне 3 часа преди часа на полета, отбелязан на билета. На много летища не се излъчват гласови съобщения и е необходимо да следите компютърните табла за указания. При закъснение или анулиране на полет туристът следва незабавно да уведоми Туристическата агенция с цел запазване на максимален брой елементи от договорения пакет.

5.5. За всяка авиокомпания са в сила изисквания за максимално допустимо тегло на багажа, посочено във всяка програма. Подгответе багажа си в компактно състояние. В случай на промяна на максимално допустимото тегло на багажа за конкретна авиокомпания, Туристическата агенция ще Ви уведоми своевременно. Подобна промяна не може да бъде причина за отказ от пътуване.

  1. Място на тръгване и място на връщане

6.1. Заминаване от летище София (ако не е посочено друго).

6.2. Пристигане на летище София (ако не е посочено друго).

6.3. Мястото на тръгване и връщане може да се промени непосредствено преди това по технически причини – демонстрации, стачки и др. , за което следва да оставите телефон за уведомление.

6.4. В случай че даден полет трябва да бъде извършен от летище, различно от потвърденото, разходите по превозването на пътниците до алтернативното летище са за сметка на авиокомпанията.

  1. Време за изпълнение

7.1. Всички обявени часове са в местно време. Всички обявени времена на пристигане са ориентировъчни. Възможни са закъснения, породени от непреодолима сила, форсмажорни или независещи от нас обстоятелства. В тези случаи Туристическата агенция не носи отговорност за неконсумирани услуги или загубено време.

  1. Визи

8.1. За пътуванията в държави, за които се изискват визи за български граждани, Туристическата агенция ще съдейства на Туриста като му предоставя необходимите документи /резервации, ваучер, билети и др./. По искане на Потребителя, Туристическата агенция ще подготвя и внася документите му в съответните консулски служби, ако в случай няма друго изискване от Консулството за задължително лично явяване на интервю, подаване на документите и получаването на готовата виза. В този случай на внасяне на документите за виза от Туристическата агенция, Туриста е длъжен да представи на Туристическата агенция изискуеми от съответното Консулство документи, както и да заплати таксите за визата. Не представянето на документите и не изплащането на таксите или неявяването в Консулството на лично интервю, ако то е необходимо, се счита за отказ от пътуването по вина на Туриста.

8.2. Издаването на визи за съответната държава е в компетентност единствено на съответното Консулство и не се гарантира от Туристическата агенция. В случай на отказ от страна на Консулството, внесените от Туриста такси за изготвяне на виза ще бъдат задържани съобразно изискванията на консулството, при условие, че няма друго изискване, напр. предварително платена първа нощувка. Размерът на таксите за издаване на визите се посочват в съответната информация на Туристическата агенция по чл.80 , ал.4 от ЗТ.

  1. Цени и отстъпки

9.1. Валидност на цените

Посочените в каталога цени са в сила за конкретно посочени за всяка програма периоди на пътуване. Цените на екскурзиите / почивките със самолет са калкулирани при цени на самолетни билети в икономична класа и при определен валутен курс, посочен за всяка програма. Те представляват базовите цени за един турист. Не съществуват никакви други устни или писмени договорки, предварителни договори, описания на услуги или условия, различни от описаните в договора.

9.2. Държавни и сити такси

В някои от държавите, включени в този каталог се заплащат държавни такси при пристигане / заминаване. Тези такси се заплащат на място от туристите. В нашите предложения са посочени ориентировъчните стойности на таксите. Туристическата агенция не носи отговорност при въвеждане на нови или повишаване на вече съществуващи държавни такси.

Туристическа такса престой, в случай че е въведена такава, е посочена във всяка конкретна програма. Тази такса се заплаща задължително на място от туристите на рецепцията на хотела.

Туристическата агенция не носи отговорност при въвеждане на туристическа такса престой за град, включен в програма, избрана от туристите, за който предварително не е обявена такава. Въвеждането на такава такса след сключване на договора за организирано пътуване не е основание за отказ от пътуване и туристите следва да я заплатят на място на рецепцията на хотела.

  1. Плащания

10.1. В рамките на 24 часа (при пакет със самолетен сервиз) и 3 дни (при пакет с наземни сервизи) след потвърждение на резервацията Туристa се задължава да сключи договор и заплати депозит (капаро) от сумата за пътуването при самолетни екскурзии, ако не е договорено друго, за описаните в договора услуги.
10.2. Остатъкът до пълната сума трябва да бъде внесен до 30 дни преди датата на първата услуга, ако не е договорено друго. При неизпълнение на задължението на Туриста за заплащане на пълната сума в срок, договорът се счита за анулиран по негова вина.
10.3. Плащането може да се извърши в брой в офиса на Туристическата агенция или при оторизираните му агенти, с кредитна или дебитна карта в офиса на Туристическата агенция или по банков път на посочени сметки в лева и евро
10.4. При записване в последния момент цялата сума се заплаща в момента на резервацията. Това важи и за промени и неустойки по резервацията.
10.5. В случай, че Туриста заплаща на място хотелски резервации в избрания туристически обект, Туристическата агенция инкасира такса резервация в размер не по-голям от 50% от цената на първата нощувка.
10.6. При спорове относно плащанията, фактът на извършеното плащане се удостоверява с надеждно оформен документ /касов бон или платежно нареждане/.

  1. Права и задължения на туристическата агенция

11.1. Туристическата агенция носи пълна отговорност за качеството на всички туристически услуги включени в програмата в съответствие с условията по договор.

11.2. Туристическата агенция си запазва правото на промяна на указаните хотели, заведения за хранене или развлечения с равностойни от същата категория или по-висока, в срок от 2 дни от възникването на обстоятелствата, които налагат промяната, но не по-късно от 10 дни преди пътуването. Тази промяна се счита за незначителна и клиентът няма право да се откаже от пътуването поради тази причина.

11.3. В случаите, когато Туристическата агенция направи значителна промяна в някои от съществените клаузи от договора за организирано пътуване, тя е длъжен незабавно да уведоми Туриста, но не по-късно от 10 дни преди началната дата на пътуването. Приемането на промените се удостоверява с допълнително споразумение към договора.

11.4. Туристическата агенция има право да увеличи договорената обща пакетна цена на пътуването най-късно 20 /двадесет/ дни преди началната дата на пътуването като своевременно уведоми за тази промяна Туриста при увеличаване на:

а) Транспортните разходи, в т.ч. на горивото;

б) Увеличаване размера на такси, свързани с ползвани услуги по договора, като летищни, пристанищни и други такси;

в) Промяна в обменния валутен курс, относим към договора, в периода между сключването му и датата на отпътуването.

г) Във всички случаи промяната на цената по чл.11.4. е съответна на увеличението на разходите, таксите и валутния курс по чл.11.4.

д) Промяна на цената с по-малко от 5% се смята за незначителна и не е основание за отказ от пътуване.

11.5. Туристическата агенция се задължава да информира в писмена форма Туриста за промяната в общата цена в срок от 2 дни след възникване на обстоятелствата по чл. 11.4.

11.6. Туристическата агенция има право да отмени пътуването, ако не е набран необходимия минимален брой участници или ако отмяната се дължи на непреодолима сила. В тези случаи Туристическата агенция не носи отговорност за неизпълнението на Договора като връща на Туриста всички платени суми, без тази част от тях за извършените фактически разходи /такса за анулация на сключени от името и за сметка на Туриста застраховки, глоба за върнати самолетни билети за редовни полети съобразно правилата на съответната авиокомпания, визови такси и други заявени по желание на потребителя и заплатени предварително допълнителни услуги, които са заплатени на трети лица-контрагенти на Туристическата агенция и по правилата на тези трети лица не подлежат на връщане/. Извършените фактически разходи се удостоверяват с надлежно оформени документи.

11.7. В случаите на стачка, отмяна на полет или фалит авиокомпания, може да предложи осъществяване на пътуването с друга авиокомпания. В този случай Туристическата агенция посочва цена на пътуването, валидна при променените условия.

11.8. Съгласно Закона за туризма, Туристическата агенция не носи отговорност за вреди, причинени от неизпълнение или неточно изпълнение на договора, които се дължат на:

а) Действия на трето лице, несвързано с изпълнението на договора, които не могат да се предвидят или избегнат;

б) Непреодолима сила или събитие, което не може да се предвиди или избегне от страна на Туристическата агенция или неговите контрагенти при добросъвестно изпълнение на техните задължения. По време на пътуването като такива се считат влошени метеорологични условия, усложнена обстановка по пътищата, забавяне на гранични пунктове, оказване на помощ на турист, национални и религиозни празници, масови обществени мероприятия, стачки, военнополитически конфликти и ограничения, природни бедствия, промяна в работното време на музеи и обекти, техническа авария или проблем с превозното средство по време на път и други изключителни обстоятелства .При тези случаи Туристическата агенция си запазва правото на разместване на елементи и промени в програмата и на действия според конкретно възникналата ситуация, без Туристическата агенция да носи отговорност и да дължи неустойки за това.

11.9. Туристическата агенция не носи отговорност за вреди, причинени от неизпълнение или неточно изпълнение на договора, които се дължат на Туриста, включително когато поради алкохолно или наркотично опиянение възпрепятства изпълнението на програмата. Туристическата агенция не носи отговорност и не дължи никакви компенсации или неустойки, ако поради хулигански прояви от страна на Туриста, Туристическата агенция му е отказал изпълнението на услуги или се е наложило да го отстрани изцяло от туристическата програма, като се документира с протокол от присъстващи на място служебни лица или други туристи.

11.10. Туристическата агенция не носи отговорност за услуги, които не са включени в организираното туристическо пътуване, но са избрани, организирани или заплатени от Туриста по време на провеждане на организираното пътуване, независимо от това, дали екскурзоводът съдейства за предоставянето на услугата или не.

11.11. Туристическата агенция не носи отговорност пред туристите за съхранение на личния багаж, пари, ценности, документи и други, включително и оставени в мястото на настаняване. В подобни случаи екскурзоводът и Туристическата агенция съдействат на потърпевшия до степен, при която не се нарушава туристическата програма на цялата група. Търсене на забравени вещи се извършва от Туриста за негова сметка.

11.12. Туристическата агенция не носи отговорност, не възмездява и не компенсира туристите, които са се отказали от консумацията на отделни услуги или по свое желание са се отклонили от програмата и по тази причина са пропуснали едни или други услуги по предварително договорената програма. Туристическата агенция не възмездява и не компенсира туристите за разходи извън туристическия пакет. Туристическата агенция не поема разходи, свързани с консумацията на храни и напитки извън стандартния пансионат, посочен в договора.

11.13. Отговорността на Туристическата агенция при неточно изпълнение на този договор е до размера на разликата между цената на договорената в този договор услуга и реално предоставената услуга.

11.14. В случаите когато отговорността на контрагентите на Туристическата агенция за вреди, причинени от неизпълнението на услугите, е ограничена от международни договори, ратифицирани, обнародвани в „Държавен вестник” и влезли в сила за Република България, отговорността на Туроператора е в рамките на тези ограничения.

11.15. В случай, че Туриста не извърши плащания в установените срокове се счита, че той желае да прекрати договора с произтичащите от това последици, съгласно разпоредбите на чл.12.10.

11.16. Туриста има право да получи обезщетение на стойност, равна на предоставения депозит при пълно неизпълнение на договора от страна на Туристическата агенция и по вина на последния. Туристическата агенция не дължи обезщетение в случай, че неизпълнението не е по негова вина, включително в случаите по чл. 11.6.

11.17. Туристическата агенция има право във всеки един момент от пътуването едностранно да откаже да предостави част от включените в пакета услуги без да дължи неустойки или обезщетения в случай, че туристът с поведението си създава сериозен риск за сигурността или удобството на останалите туристи, на служители или съконтрагенти на туроператора или на държавни или общински служители в приемащата страна или за успешното продължаване на пътуването. В този случай Туристическата агенция не дължи връщане на платени от Туриста суми по договора ако тези суми са заплатени на трети лица-контрагенти на Туристическата агенция и по правилата на тези трети лица съответните суми не подлежат на връщане и има право на обезщетение за всички причинени му от неправомерното поведение на туриста вреди.

11.18. Туристическата агенция не носи отговорност за наложени на туриста глоби и други санкции от оторизирани лица в приемащата страна за извършени от туриста правонарушения, като изхвърляне на боклук на нерегламентирано място, пушене на обществено място, непристойни външен вид и/или поведение, неспазване на правилата за движение и др. подобни.

11.19. Туристическата агенция не носи отговорност и не дължи възстановяване на допълнителни разходи на Туриста в случаи на пропуснати трансфери и екскурзии, поради негови закъснения както и за не предоставени услуги, поради неадекватното състояние или външен вид. В случаи, че поради изложените причини за Туриста или за в Туристическата агенция възникнат допълнителни разходи, същите се поемат изцяло от Туриста.

  1. Права и задължения на потребителя

12.1. Туриста се задължава да уведоми Туристическата агенция незабавно при промяна на адреса посочен в този договор.

12.2. Туриста се задължава да заплати в пълен обем и в установените в Договора срокове стойността на туристическите услуги.

12.3. Туриста се задължава да спазва законите на страната, за която пътува.

12.4. Туриста, който възнамерява да извърши пътуване и престой в страни с повишен риск от инфекциозни заболявания, е длъжен да премине съответна профилактика съгласно международните медицински изисквания.

12.5. Туриста се задължава да осигури необходимите лични документи със съответната валидност за пътувания извън страната – лична карта със срок на валидност до крайната дата на пътуването и международен паспорт със срок на валидност 6 месеца от крайната дата на пътуването.

12.6. За деца под 18 г., пътуващи сами или с единия от родителите – освен необходимият документ за самоличност, допълнително се изисква нотариално заверена декларация от единия/двамата родители, че са съгласни детето им да пътува в чужбина, с телефон на нотариуса. Оригиналната декларация и 2 копия следва да се носят по време на пътуването.

12.7. При промяна цената на пътуване или при промяна на някоя от основните клаузи на договора Туриста има право да приеме промените или да откаже пътуването като:

  1. a) Приеме промяната в общата цена, заплати дължимата сума по разликата и подпише на допълнително споразумение.

б) Откаже без да дължи неустойка или обезщетение ако увеличението на общата цена е с повече от 5%.

В случаите по 12.7. Потребителят уведомява за решението си Туристическата агенция или туристическия агент в срок три дни от получаване на уведомлението, но не по-късно от 7 дни преди началната дата на пътуването. В случай, че в посочения срок Туриста не е уведомил Туристическата агенция се счита, че приема промяната.

12.8. В случая на т. 12.7.б. , Туриста има право да избира една от следните възможности:

– друго пътуване от същото или по-високо качество;

– друго пътуване с обща цена от по-ниско качество, като в този случай Туристическата агенция възстановява разликата в цената между отмененото и предложеното пътуване или

– да му бъдат възстановени платените от него суми по договора в 7-дневен срок от датата на писменото уведомление за отказ.

12.9. Туриста има право да получи обезщетение за претърпени от виновно неизпълнение на програмата за туристическо пътуване от Туристическата агенция вреди с доказан размер на същите освен в случаите, когато това се дължи нa:

  1. a) Действия на трето лице, несвързано с изпълнение на договора, които не могат да се предвидят или избегнат.

б) Непреодолима сила или събитие, което не може да се предвиди или избегне от страна на Туристическата агенция .

12.10. В случай, че Туриста прекрати доброволно своето пътуване, през времетраенето му, всички допълнителни разходи, включително и транспортните са за негова сметка. В този случай Туриста не може да има претенции за връщане на част от стойността на заявените, но неизползвани услуги.

12.11. Туриста е длъжен да спазва точно обявените начални часове за отпътуване и да се явява в състояние и външен вид, които му позволяват да участва в пътуването и които не причиняват неудобство на останалите туристи и на служителите на Туристическата агенция и неговите съконтрагенти. В случай, че поради изложените причини за Туриста или за Туристическата агенция възникнат допълнителни разходи, същите се поемат изцяло от Туристическата агенция.

12.12. Туриста е длъжен не по-късно от 7 работни дни преди началото на пътуването да се яви лично в офиса на Туристическата агенция за получаване на задължителната, съгласно чл. 86 от Закона за туризма информация. В случай, че Туриста не се яви в посочения срок, Туристическата агенция не носи отговорност за вреди и всякакви други неблагоприятни последици, произтекли от това, че потребителят не е информиран.

  1. Условия при настаняване

13.1. Туристите се настаняват в хотели категория от 5* до 3*, което е посочено конкретно за всяка програма. Категорията на хотелите се определя съгласно местен стандарт, но се различава в отделните страни. Не всички хотели категория 3* разполагат с климатик, хладилник и телевизор. В някои хотели ползването на климатик и телевизор се заплаща допълнително на рецепцията на хотела.

13.2. Туристът следва да има предвид, че обикновено хотелските стаи в деня на пристигане са на разположение най-рано от 14 ч., а в деня на отпътуване най-късно до 11 ч. Ако пристигнете в хотела по-рано, е възможно Вашата стая все още да не е подготвена за настаняването Ви. Имайте предвид, че основното почистване изисква известно време. При възможност настаняването може да стане и по-рано.

13.3. Много хотели предлагат закуска, обяд и/или вечеря под формата на обилна и разнообразна блок маса. Така имате предимството да съчетавате ястията по свой собствен вкус. Ако Вашият хотел предлага „континентална закуска“, това означава закуска от кафе, хляб, масло и мармалад. Преди започване или след края на сезона е възможно вместо блок маса да бъде сервирано определено меню. Или обратно – през високите сезони някои хотели преминават от меню на бюфет, към вечеря по меню.

13.4 Предложението „all Inclusive“ може да варира в зависимост от хотела и разпределението, като алкохолните напитки (в повечето случаи местни) и безалкохолните напитки са включени в цената и често са сервирани директно в чаша.

13.5. Броят на осигурените шезлонги и чадъри по принцип не съответства на максималния брой гости на хотела. В единични случаи би могло да се наложи изчакване.

13.6. Посочените в програмите хотели могат да бъдат сменени с други от същата категория, като промяната на средството за настаняване не може да бъде причина за отказ от пътуване на туриста.

13.7. Ако туристът пътува самостоятелно, доплащането за единична стая е задължително.

13.8. При желание за настаняване в стая с три легла, туристите следва да имат предвид, че третото легло представлява сгъваемо легло, разтегателен диван или походно легло /т.е. не е редовно легло/. Добавянето на допълнително легло намалява пространството в стаята и създава неудобство и за тримата туристи. Не се препоръчва настаняване на други туристи на допълнително легло, освен деца до 12 години.

13.9. В хотелите е необходимо да се пази тишина, чистота, да не се оставят хранителни остатъци и бутилки. При ползване на минибар, телефон или платен видеоканал не забравяйте да заплатите тези услуги на рецепция.

13.10. Туристическата агенция. не носи отговорност за загуба на ценни вещи, пари и документи, оставени в стаята на хотела. Търсене на забравени вещи в хотела се извършва за сметка на Туриста.

13.11. При хранене на блок маса, включително на закуска, не се разрешава изнасянето на храна извън ресторанта на хотела по никакъв повод. В противен случай се налагат глоби на място. Туристическата агенция не носи отговорност за това.

13.12. При екскурзиите на база полупансион, вечерята се предлага в ресторанта на хотела, в който са настанени туристите или в непосредствена близост до него.

13.13. Напитките (алкохолни и безалкохолни) по време на закуска, обяд или вечеря се заплащат допълнително, освен ако изрично не е посочено, че са включени в цената. В някои заведения се предлагат напитки без клиентът да ги е поръчал, след което му се предоставя сметка.

13.14. Климатиците не винаги са със самостоятелно регулиране, а са централно обслужвани.

13.15. Настаняване на 1-ви или по-висок етаж се гарантира само след предварително заявяване, след допълнително заплащане и изрично потвърждение в писмен вид от страна на Туристическата агенция.

13.16. Стаи с изглед море / езеро / парк / градина / басейн се гарантират при наличие на такива единствено след предварително заплащане от клиента и потвърждение на Туристическата агенция.

13.17. Достъп до интернет с неограничен лимит се предлага при техническа възможност на хотела и предварително заплащане от клиента и съответно потвърждение от Туристическата агенция .

  1. Анулации и неустойки

14.1. В случай на отказ от пътуването и прекратяване на Договора от страна на Туриста, Туристическата агенция удържа следните неустойки по самолетните екскурзии :

14.2. До 70 календарни дни преди датата на пътуването – без неустойки, винаги и когато няма издаден самолетен билет, при който неустойките се удържат на база договора и общите правила на авиолинията.

14.3. От 69 до 50 календарни дни преди датата на пътуването – в размер на 50% от внесения депозит винаги и когато няма издаден самолетен билет, при който неустойките се удържат на база договора и общите правила на авиолинията.

14.4. От 49 до 30 календарни дни преди датата на пътуването – в размер на 100% от внесения депозит

14.5. От 29 календарни дни до датата на пътуване – 100% от общата цена на организираното пътуване.

14.6. Туристическата агенция може да отмени пътуването, ако отмяната се дължи на форсмажорни обстоятелства /военни действия, терористични актове, стачки, епидемии, природни бедствия и др./. В тези случаи Туроператорът връща на Потребителя всички платени суми, винаги и когато няма издаден самолетен билет, при който неустойките се удържат на база договора и общите правила на авиолинията.

14.7. Туристическата агенция не носи отговорност по неизпълнение или неточно изпълнение на настоящия Договор и не дължи неустойки, ако причините за това се дължат на:

а) Туристът, в т.ч. неявяване от негова страна на определено за отпътуване място и време;

б) действия на трето лице, несвързано с изпълнението на Договора;

в) непреодолима сила е непредвидено или непредотвратимо събитие от извънреден характер, възникнало след сключването на договора, което не може да бъде предвидено или избегната от страна на Туристическата агенция и неговите контрагенти при добросъвестно изпълнение на задълженията им. За непреодолимо събитие се счита: забавяне на гранични пунктове, усложнена обстановка по пътищата, пътен инцидент и катастрофа, вкл. стачки от страна на авиолинии и фериботни компании, всякакъв род проверки на граничните пунктове, проведени от контролните органи, отнемащи време в повече от предвиденото, отказване на медицинска помощ на турист от групата, провеждащо се мероприятие, което ограничава придвижването на туристите до мястото на туристическите обекти, и други изключителни обстоятелства. При тези случаи, Туристическата агенция си запазва право на промени в програмата и на действия според конкретната ситуация;

г) за услуги, които Туриста е закупил индивидуално на място, а не чрез негов представител;

д) при загубени лични документи от страна на Туриста, екскурзоводът/водачът може да съдейства, без да нарушава предвидената като време туристическа програма. При забравени вещи в хотела, направените разходи за телефон и други, са за сметка на Туриста.

14.8. Ако Туристическата агенция направи значителни промени в основните клаузи на договора, той е длъжен да уведоми Туриста за промяната в двудневен срок от настъпването й, но не по-късно от 10 дни преди началната дата на пътуването на посочените от Туриста в индивидуалния договор, телефон, адрес или имейл. Потребителят се задължава да уведоми за решението си относно направените промени в срок до три дни от получаване на уведомлението, но не по-късно от 7 дни преди началната дата на пътуването. Основните клаузи на договора включват: цената, датата на тръгване и пристигане, продължителността на престоя, маршрутът на пътуването, видът на използвания транспорт, местоположението, видът и категорията на местата за настаняване.

В случай, че Туриста не приеме промените, Туристическата агенция му предлага друго пътуване на същата, по-висока или по-ниска цена със съответно прихващане, доплащане или връщане на разликата. Ако Туриста не приеме предложеното, той може да се откаже от Договора, без да дължи неустойки или обезщетение, като Туристическата агенция му възстановява платените от него суми по Договора в 7-дневен срок от датата на получаване на уведомлението за настъпилата промяна.

14.9. Смяна на хотела или заведение за хранене и развлечение с други от същата или по-висока категория, не се счита за промяна на Договора.

14.10. Туристическата агенция си запазва правото да промени вписания в договор превозвач с друг превозвач при настъпване на причини, които правят нецелесъобразно посоченият в договора превозвач да изпълни задълженията си.

14.11. Туристическата агенция си запазва правото да промени часа на тръгване при промяна на превозвача или при настъпване на други обективни причини, които налагат това, като уведоми своевременно Туриста.

  1. Конфиденциалност на личните данни

15.1. Туриста подписал от свое име този договор, декларира, че е съгласен Туристическата агенция да обработва и предоставя личните му данни съгласно Закона за защита на личните данни.

Required fields are marked *

Reviews

There are no reviews yet.

Be the first to review “Cancun – Havana”

Your email address will not be published. Required fields are marked *